спор с брокером

Тема в разделе "Общее обсуждение брокеров", создана пользователем zazvon, 12 дек 2015.

Рекламные объявления MyForex
  1. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    прошу сообщить хай цену часовой свечи евра/бакс по времени терминала 15-00 04.12.15г. У меня 1,0949

    п.с. на 16-00 1,0944 на 17-00 1,0950


    п.п.с конфликт у меня махонький из-за того, что у другого брокера цены на 16 и 17 часов такие же, а в 15 нуль нуль, когда мне стопы вынесло, цена на 5 (критичных для меня) пунктов ниже


    Блин. как не крути, а брокера то назвать надо ибо смысла тогда нет. (( Интересна цена инстафорекс.

    2 цены надо на 14 и 15 часов 4 декабря
     
  2. josten

    josten Знаток

    Баланс: 1.05 y.e.
    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    1.787
    Симпатии:
    482
    Вот заскринил Вам.
    13-12-2015 15-35-14.png 13-12-2015 15-35-32.png
     
  3. GregoryFox

    GregoryFox Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    2 дек 2015
    Сообщения:
    133
    Симпатии:
    62
    Если брокер с которым возникла конфликтная ситуация состоит в КРОУФР или ЦРФИН, вы можете написать претензию на форуме данных организаций (в соответствующий форме) и тогда будет проведено независимое разбирательство и вынесено официальное решение.
     
  4. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Конфликта пока что нет. Есть некое недопонимание, возможно только с моей стороны, возникшей ситуации. Для недопущения необоснованного обвинения, а также нежелание "попасть впросак" или "выглядеть дураком" и сподвигло меня создать эту тему.
    Josten - спасибо.

    4.12 я скачал историю котировок из личного кабинета. там вообще вот так было

    2015.12.04 15:00,1.0879,1.0926,1.0864,1.0924

    это час

    только что качнул м5

    и совсем ничего не понимаю ((((((((((



    2015.12.04 15:00,1.0879,1.0890,1.0878,1.0887
    2015.12.04 15:05,1.0888,1.0895,1.0887,1.0891
    2015.12.04 15:10,1.0891,1.0903,1.0891,1.0903
    2015.12.04 15:15,1.0902,1.0905,1.0900,1.0902
    2015.12.04 15:20,1.0903,1.0906,1.0898,1.0901
    2015.12.04 15:25,1.0898,1.0911,1.0898,1.0907
    2015.12.04 15:30,1.0874,1.0896,1.0874,1.0875
    2015.12.04 15:35,1.0869,1.0889,1.0864,1.0882
    2015.12.04 15:40,1.0881,1.0881,1.0869,1.0876
    2015.12.04 15:45,1.0877,1.0903,1.0876,1.0898
    2015.12.04 15:50,1.0896,1.0904,1.0886,1.0902
    2015.12.04 15:55,1.0903,1.0926,1.0900,1.0924
    2015.12.04 16:00,1.0921,1.0937,1.0915,1.0934
    2015.12.04 16:05,1.0935,1.0944,1.0929,1.0930
    2015.12.04 16:10,1.0927,1.0929,1.0920,1.0928
    2015.12.04 16:15,1.0934,1.0936,1.0924,1.0925
    2015.12.04 16:20,1.0926,1.0928,1.0914,1.0914
    2015.12.04 16:25,1.0915,1.0928,1.0914,1.0927
    2015.12.04 16:30,1.0922,1.0923,1.0903,1.0904
    2015.12.04 16:35,1.0913,1.0928,1.0907,1.0928
    2015.12.04 16:40,1.0927,1.0935,1.0923,1.0923
    2015.12.04 16:45,1.0923,1.0934,1.0923,1.0924
    2015.12.04 16:50,1.0927,1.0930,1.0924,1.0928
    2015.12.04 16:55,1.0931,1.0939,1.0929,1.0936
    2015.12.04 17:00,1.0943,1.0949,1.0938,1.0945
    2015.12.04 17:05,1.0948,1.0949,1.0941,1.0948
    2015.12.04 17:10,1.0946,1.0946,1.0935,1.0936

    в 15-30 это что такое ???? как так то ?



    потому то здесь и спрашиваю, а не претензии пишу ((( сам нихрена понять не могу ((
     
  5. Neo-30

    Neo-30 MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 3.00 y.e.
    Регистрация:
    11 авг 2015
    Сообщения:
    4.538
    Симпатии:
    4.786
    может опишите свою версию, что не так?

    я вот заглянул в разные терминалы - ну отличается хай чутельку на тех свечках.. чутелька - это не 20 пп.. в пределах 5 пп цены могут у разных дилингов отличаться - просто скажут поставщик ликвидности дал такую цену и хоть заспорься

    опишите пожалуйста свою интерпретацию того, что вы видите в 15-30..
     
  6. granata

    granata MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    30 ноя 2011
    Сообщения:
    5.286
    Симпатии:
    9.259
    скорее всего это было проскальзывание или же гэп. возможно, что новости вышли.
     
  7. Neo-30

    Neo-30 MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 3.00 y.e.
    Регистрация:
    11 авг 2015
    Сообщения:
    4.538
    Симпатии:
    4.786
    да, вероятно речь идет о расширение спреда на новостях :ScratchOneSHead: так как, судя по контексту вынесло стоп по селлу и автор темы ищет подтверждения того, что хай свечей не доставал до уровня стопа, и думает, что у него был запас в 5 пп..
     
  8. granata

    granata MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    30 ноя 2011
    Сообщения:
    5.286
    Симпатии:
    9.259
    У Инсты расширений нет, у них это явление заменяется проскальзываниями )) А стопы выносит на раз. При этом ещё и с захватом может, если был гэп. А вот тейки срабатывают чётко по указанной цене, даже если цена и скакнула гораздо дальше. Тут иногда есть возможность вручную попытаться закрыть ордер, когда видишь, что цена перескочила выставленный тейк и ордер ещё горит жёлтеньким и не закрывается.
     
  9. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Изначально в 14-45
    2015.12.03 14:45 1.0594 1.0690 1.0513 1.0638 1663
    не сработал лимитник на 1,0520. Притом терминал его схватил, но секунд через 10 сбросил. в 15-30 примерно аналогично, но теперь уже с лосем. Сначала не сработал, а секунд через 10 бахнул.
    Вопрос то вот в чем. То, что волатильность, новости, техника и т.д. и т.п. все понятно и я без претензий. Даже то, что брокер ВСЕ трактует в свою пользу тоже принимаю. Но !!!

    ну собственно вопрос бы в инстафорекс задавал о величине проскальзывания, которое они будут считать техническим моментом и претензии не принимаются.
    Они ответили, что ничего подобного у них не бывает. (общение шло в чате)
    Пришлось писать претензию.

    ответ был по лимитнику - техпричины, по лосям - учили меня бид/аскам.
    написал еще раз, жду ответа.

    а вот что у меня в терминал
    2015.12.04 15:30 1.0912 1.0949 1.0862 1.0871 805
     
  10. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    мои данные с терминала

    2015.12.04 15:10 1.0892 1.0904 1.0891 1.0901 130
    2015.12.04 15:15 1.0902 1.0907 1.0900 1.0900 99
    2015.12.04 15:20 1.0901 1.0906 1.0898 1.0900 116
    2015.12.04 15:25 1.0899 1.0911 1.0898 1.0911 147
    2015.12.04 15:30 1.0912 1.0949 1.0862 1.0871 805
    2015.12.04 15:35 1.0872 1.0889 1.0863 1.0883 298
    2015.12.04 15:40 1.0882 1.0884 1.0863 1.0876 253
    2015.12.04 15:45 1.0877 1.0903 1.0876 1.0898 208


    видимо официальные ибо скачал с сайта инсты

    2015.12.04 15:10,1.0891,1.0903,1.0891,1.0903
    2015.12.04 15:15,1.0902,1.0905,1.0900,1.0902
    2015.12.04 15:20,1.0903,1.0906,1.0898,1.0901
    2015.12.04 15:25,1.0898,1.0911,1.0898,1.0907
    2015.12.04 15:30,1.0874,1.0896,1.0874,1.0875
    2015.12.04 15:35,1.0869,1.0889,1.0864,1.0882
    2015.12.04 15:40,1.0881,1.0881,1.0869,1.0876
    2015.12.04 15:45,1.0877,1.0903,1.0876,1.0898

    волатильность и новости ??? без вопросов. но вопросы (((
     
  11. nord

    nord Пользователь

    Баланс: 0.20 y.e.
    Регистрация:
    2 дек 2015
    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    92
    Не понимаю, а почему вы называете Инсту брокером? Уже давно все поняли - что это кухня, которая обманывает трейдеров, другими словами мошенники, они воруют средства путем обманных действий, управы на них нет, просто не надо там торговать.
     
  12. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Пока что я этого не понял, и обвинять никого голословно не хочу. Более того, в вышеуказанных ситуациях было и моих косяков достаточно (((((( Но разобраться очень желательно !! и мне на будущее и может кому еще пригодится.
     
  13. Neo-30

    Neo-30 MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 3.00 y.e.
    Регистрация:
    11 авг 2015
    Сообщения:
    4.538
    Симпатии:
    4.786
    я вот честно - мало что понял из всех сообщений, если и претензия была написана также..

    как мне видится - должны быть максимально четко изложены факты, например:

    на момент времени 15-00 в терминале были два отложенных ордера (параметры ордеров),
    в момент времени такой-то цена опускалась до уровня ххххх, согласно терминалу и согласно котировкам, скачанным в личном кабинете (прилагаются ниже), но лимитный ордер не сработал. Считаю это нарушением регламента и считаю, что компания обязана компенсировать мне прибыль в размере таком-то, так как он закрылся бы в такое-то время там-то. Далее в 15-30 сработал стоп-лосс у ордера такого-то, что согласно котировкам терминала и котировкам из личного кабинета (прилагаю ниже) просто не могло произойти. Максимальная цена Bid была такая-та, с учетом спреда максимальная цена Ask была такая-та. Значит стоп-лосс сработать не мог. Так же считаю это нарушением регламента и считаю, что компания должна отменить срабатывание стопа у данного ордера или зачислить мне недополученную прибыль в размере.. ****, потому что.. и т.д.

    P.S. то есть важны ФАКТЫ, важна ваша ИНТЕРПРЕТАЦИЯ фактов, а также ваше МНЕНИЕ как должна быть разрешена ситуация, то есть суть претензии
     
  14. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Не судите строго меня ! (( а ответьте на первый пост пожалуйста, если возможность имеете !!
     
  15. Neo-30

    Neo-30 MyForex Team
    Команда форума

    Баланс: 3.00 y.e.
    Регистрация:
    11 авг 2015
    Сообщения:
    4.538
    Симпатии:
    4.786
    проблема в том, что и вопрос первого поста слишком размыт - сначала спрашивается какой хай у свечей по терминальному времени - но у разных брокеров может быть разная привязка к GMT, и отвечающий может сказать данные не тех свечей!!

    Но потом пошло уточнение - почему-то интересует Инста-форекс. В следующем посту человек привел котировки Инсты - у меня ТАКИЕ ЖЕ, таким образом я посчитал, что все уже отвечено и вопрос исчерпан. Если что еще раз, у меня котиры как на скрине у @Jostena: 1.08993 и 1.09485
     
  16. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Спасибо
     
  17. josten

    josten Знаток

    Баланс: 1.05 y.e.
    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    1.787
    Симпатии:
    482
    @zazvon, Могу ошибаться, но котировки у них могут отличаться еще и от сервера. На разных серверах разные котировки. Я привел результаты с сервера InstaForex-USA2.com. У Вас какой сервер ?
     
  18. zazvon

    zazvon Пользователь

    Баланс: 0.00 y.e.
    Регистрация:
    29 сен 2015
    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    80
    Сингапур.
    Josten ! Не могли бы Вы посмотреть архив по м5 ?? аналогично тому, что я привел выше. Что покажет инста (архив в кабинете личном) и Ваш терминал на 2015.12.04 15:30 .


    п.с. Я скорее пытаюсь для себя решить как быть дальше, чем уличить инстафорекс в чем-либо нехорошем.
    п.п.с И самое главное для меня вот что: не скажет ли мне брокер в другой раз, что проскальзывание на 20 п это технические проблемы и высокая волатильность ?? а на 150п ?? Именно этот вопрос то я инстафорекс и задал ((( где предел допускаемого ими проскальзывания ? сколько пунктов ? а лимитники с каким запасом ставить ?
     
  19. josten

    josten Знаток

    Баланс: 1.05 y.e.
    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    1.787
    Симпатии:
    482
    Вот котировки, но я же говорю что от сервера зависит, который Вы используете для подключения к своему торговому счету. 13-12-2015 20-27-18.png
     
  20. josten

    josten Знаток

    Баланс: 1.05 y.e.
    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    1.787
    Симпатии:
    482
    У меня 5 ти значные котировки. а у Вас 4-х значные. Разные у нас с Вами счета.
     

Скрыть объявление
Гость,Мы ищем менеджера по продаже рекламы! Подробности